7月2日，“猫眼演出”于其官方微博发布说明，针对工作人员误放出周杰伦济南站演唱会的回流票做出道歉，并且对这部分订单进行了自动退票退款铁牛配资，并赔偿这部分用户200元无门槛演出券。平台的做法引起了一众网友激烈的情绪反弹，有抢到票的用户认为猫眼平台强制用户退票属于单方面违约行为，还有网友认为凭什么让用户为平台的技术错误“买单”。
对于网友的质疑，南都记者联系上猫眼平台后，截至发稿之时，对方尚未有正面回应。有律师向南都记者表示，猫眼平台强制性退票行为侵犯消费者公平交易权，建议消费者可保留支付凭证、订单详情等相关购票信息，向文化旅游部门投诉举报或通过诉讼方式主张自身权益。
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